De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, usted dispone de un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento. En caso de devolución por desistimiento de compra, le reembolsaremos el importe de los productos devueltos mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

De acuerdo con la legislación colombiana, el derecho de desistimiento solo aplica a compras realizadas por medios no tradicionales o a distancia. Si ejerce este derecho, usted deberá asumir todos los gastos derivados de la devolución. Para ejercerlo, contacte por WhatsApp al asesor que lo atendió en su compra.

CONDICIONES PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

1. La prenda no ha sido usada.
2. Ten todas tus etiquetas.
3. No estar sucio.
4. No presentar rastros del uso de desodorantes o maquillaje con productos químicos que decoloren o deterioren las telas.
5. No presentar rastros del uso de productos químicos o lejía.
6. No presentar descolorido.
7. La prenda no debe haber sido alterada o modificada por el consumidor.
8. La forma de la prenda debe ser perfecta.
9. La impresión, el aplique o el bordado no deben tener inconsistencias debido al lavado, el planchado o la adulteración.
10. Estar en perfectas condiciones para su posterior venta a otro consumidor.

PROCEDIMIENTO

Debe enviar la(s) prenda(s) comprada(s) por mensajería de lunes a viernes a la siguiente dirección a nombre de:

Nombre: Goretty Medina.
Dirección: 2624 FOREST HILL BLVD WEST PALM BEACH, FL 33406
<br />Para devolver dinero a una cuenta, debe enviarnos a nuestro correo electrónico adjuntando un certificado bancario de una cuenta de ahorros o corriente con la siguiente información:

• Nombre completo
• Documento de identidad de ciudadanía
• Número de cuenta
• Tipo de cuenta
• Banco

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción e identificación de las prendas en nuestro almacén y de la recepción de la información bancaria, siempre que se haya ejercido el derecho de desistimiento dentro del plazo legal. Los gastos derivados de la devolución del producto a GORETTY MEDINA correrán a cargo íntegramente del consumidor.

NOTA: En caso de que los consumidores realicen devoluciones de las prendas bajo la modalidad de envío contra entrega o pago por destinatario, la prenda NO será recibida por la Compañía y la trazabilidad, pérdida, cuidado y/o recuperación de la prenda será responsabilidad exclusiva del consumidor ante la empresa de transporte contratada por esta.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos o costes que conlleve la devolución del producto a GORETTY MEDINA correrán a cargo íntegramente y sin excepción del consumidor.

NOTA: En caso de que los consumidores devuelvan las prendas mediante envío contra reembolso o pago por parte del destinatario, la prenda NO será recibida por la Empresa y la trazabilidad, pérdida, cuidado y/o recuperación de la prenda antes de que la empresa contrate el transporte será responsabilidad exclusiva del consumidor.